Verzenden:

Wij doen erg ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.

Houd rekening met 1-4 werkdagen. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wilt u graag een tekst die niet tussen de bestanden staat? Neem dan Contact met ons op. 

Is er een artikel kapot aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Verzendkosten Nederland:

Wij verzenden zowel met PostNL als DHL, uiteraard kan je je voorkeur wel aangeven. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.

• €2,95 Verzenden met een postzegel (let op! Dit is geheel op eigen risico)
• €4.50 brievenbuspost binnen Nederland thuis bezorgd met track en trace
• €6.95 pakketpost binnen Nederland thuis bezorgd met Track en trace

Verzendkosten België:

• €12.00 voor pakketpost naar Belgie verzonden met DHL (track en trace)

• €4.50 voor brievenbus en pakketpost naar Belgie verzenden met Homerr (track en trace)

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Aansprakelijkheid

By Celien is niet aansprakelijk voor fouten van PostNL als er wordt gekozen voor verzending in een envelop met een postzegel. Dit betekend dat er geen onderzoek kan worden ingezet op het moment dat er iets niet is bezorgd door PostNL.

By Celien wil wel in overleg kijken naar een mogelijke en passende oplossing. Vul hiervoor het contactformulier in of stuur een whatsapp naar  +31620289832

Is er wel voor een brievenbuspakketje of pakket gekozen met track en trace dan kan er door By Celien een onderzoek op worden opgezet.
Een onderzoek duurt gemiddeld 14 dagen. Na uitsluitsel van het onderzoek wordt er een oplossing geboden.

Retourneren: 

Voldoet een artikel niet helemaal naar u verwachting?  Dit is geen probleem! Wanneer u een item(s) wilt retourneren dient u dit aan te melden per e-mail met vermelding van het ordernummer. (info@bycelien.nl) Wacht met terugzenden totdat u een reactie van ons heeft ontvangen. u heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.  U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. De kosten voor het retour sturen van de producten zijn voor eigen rekening.
Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden

• Het artikel is onbeschadigd.
• Het artikel is niet gedragen/gewassen en dient ook geen parfumgeur of make-up vlek te hebben.
• Het artikel wordt in de originele verpakking retour gestuurd. 
• Gepersonaliseerde items nemen wij niet retour.
• Geuren nemen wij niet retour.
• Retourneren is geheel op eigen risico en kosten.
• Wanneer u een gratis item hebt ontvangen bij uw bestelling moet deze bij retournering ook retour worden gestuurd.
• Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket aanwezig te zijn.
• Indien de retour niet aan alle eisen voldoet kunnen wij u retour NIET verwerken.

By Celien behoudt zich ten alle tijden het recht retour gestuurde producten te weigeren wanneer er niet wordt voldaan aan de gestelde voorwaarden.